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這個(gè)平臺(tái)半年解決超2000件群眾身邊事
，你關(guān)注了嗎
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來源： 【南方體育工程】 日期：2021-10-20 10:50:57 點(diǎn)擊： 屬于：企業(yè)新聞

中山發(fā)布“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”欄目

已收集2600多個(gè)問題

成功辦結(jié)2086個(gè)

有效辦結(jié)率超7成

自今年4月23日“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”欄目上線以來，市委網(wǎng)信辦每天安排專人甄別篩選

、歸類整合群眾反映強(qiáng)烈的身邊事

、難辦事及建議意見，轉(zhuǎn)由相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理，并持續(xù)跟蹤督辦

。市委網(wǎng)信辦“我為群眾辦事”平臺(tái)在拓寬市民反映訴求渠道的同時(shí)

，提升了“接訴即辦”機(jī)制的辦事效率，進(jìn)一步拉近了政府與市民之間的距離

。

拓寬市民反映訴求渠道

中山發(fā)布“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”欄目

民生訴求大多是具體而細(xì)微的

，但毫無例外都是關(guān)涉群眾切身利益的“大事”。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來

，市委網(wǎng)信辦深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

，充分發(fā)揮網(wǎng)信部門優(yōu)勢，聚焦群眾“急難愁盼”問題

，聯(lián)合12345便民服務(wù)平臺(tái)

，依托“中山發(fā)布”的影響力和傳播力，打造“我為群眾辦實(shí)事”平臺(tái)——“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”

。民生訴求件件有回音

，不少市民在夸贊有關(guān)部門為民辦實(shí)事的同時(shí)，深切感受到了輕敲手機(jī)就能通過“中山發(fā)布”傳遞訴求的高效便捷服務(wù)

。

提升“接訴即辦”機(jī)制的辦事效率

樹木園待建路段整改前后對(duì)比圖

。

網(wǎng)友反映臨街大排檔晚間擾民，多個(gè)職能部門受理后立即聯(lián)合上門整改

，還“靜”于民

；群眾對(duì)樹木園待建路段用途提出疑問，有關(guān)部門迅速介入改造維修

，現(xiàn)已可以正常使用

；市民建議修復(fù)全民健身體育場損壞場地并延遲關(guān)燈時(shí)間，場館管理中心及時(shí)跟進(jìn)耐心答復(fù)

，得到滿意度93%的評(píng)價(jià)……通過群眾意見收集

、轉(zhuǎn)辦、跟蹤

、回復(fù)

、評(píng)價(jià)的工作機(jī)制

，倒逼承辦單位部門提高辦事、答復(fù)質(zhì)量

，切實(shí)提高群眾的獲得感

、幸福感，成為聽民聲

、匯民智

、辦實(shí)事、解民憂的新探索

。

反映問題辦得好不好

、滿不滿意，老百姓最有發(fā)言權(quán)

。為確保為民服務(wù)落到實(shí)處

，中山發(fā)布在每周六的“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”欄目開設(shè)投票端口，讓市民通過參與與評(píng)價(jià)

，對(duì)有關(guān)部門的辦理和答復(fù)情況進(jìn)行打分

，群眾滿意度如何一目了然，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)和監(jiān)督的優(yōu)勢

。

拉近政府與市民的距離

今年以來

，中山發(fā)布通過“問答小布哥丨我為群眾辦實(shí)事”、“早安

，中山”等欄目推送群眾問題的處理答復(fù)

，廣受市民群眾歡迎，關(guān)注人次累計(jì)超600萬

。同時(shí)

，根據(jù)市民常用需求，中山發(fā)布加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通

，開設(shè)“我為群眾辦實(shí)事丨指尖辦事”便民服務(wù)系統(tǒng)欄目

，先后開通和升級(jí)優(yōu)化了預(yù)約掛號(hào)、公交查詢

、疫情防控

、生活繳費(fèi)、交通出行等35項(xiàng)功能

，目前使用量已超41萬人次

，著力打造指尖上的“便民服務(wù)大廳”。

！了解中山

，請(qǐng)關(guān)注中山發(fā)布！#本地新聞 #中山" data-nonceid="8617907518997238106" data-type="video">

中山發(fā)布編輯部

編輯：劉小榕

美編：鐘美君

責(zé)編：歐陽威

執(zhí)行總編輯：鄒岳廷

總編輯：李華炎

來源：中山日?qǐng)?bào)社

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